“黄女士，根据您需要办理的业务，我们这边建议您从公司往前走300米到工商银行碧桂支行自助柜员机上办理，携带已绑定企业人员的身份证，仅需几分钟便可完成你需要办理的社保业务。”阳江市新御轩餐饮管理有限公司办税人员黄小姐在网上预约办税的申请提交没多久，就接到了阳江税务部门税务人员的电话，告知其在就近银行即可办理社保业务。“真的很方便，大热天的不用跑远，在公司门口的‘办税服务厅’就能办妥。”在银行工作人员的指引下完成社保业务办理的黄女士对银税部门的这一合作不住称赞。

黄女士点赞的这一“近在咫尺”的“办税服务厅”，正是国家税务总局广东省税务局推出的又一“非接触式”办税服务举措。据了解，为持续深化办税缴费便利化改革，国家税务总局广东省税务局联合银行机构，推出银税互联自助办税服务，将自助办税服务延伸至银行智能设备，助力纳税人少跑路、就近办，服务体验持续提升。

2019年12月，建设银行全省1155个网点4109台智慧柜员机实现自助办税功能全覆盖；2020年4月，工商银行全省1372个网点7228台智能自助设备全面上线，全省累计超万台银行智能设备可供纳税人自助办理税费业务。

据最新数据显示，纳税人分别在建设银行办理2.5万笔涉税费业务、在工商银行办理1.1万笔涉税费业务。其中开具证明1.1万份，社保业务办理1.2万笔，其他涉税费业务办理1.3万笔。

构筑“随处可得、就近即办”的办税新体系

广东省税务局纳税服务处相关人员表示，银税互联自助办税服务充分借助了银行网点数量众多、自助设备资源丰富、服务覆盖面广等优势，将自助办税功能部署到银行智能设备，以全省各地市、县区银行网点为阵地，以智慧柜员机为渠道，为广东省纳税人构筑起“随处可得、就近即办”的新型实体办税服务体系。

在建设银行网点工作人员指导下，广州市方阵科技有限公司办税人员张女士成功在建设银行智慧柜员机上查询单位社保缴费工资并打印出完税凭证。张女士说：“我们这上了年纪的人来说，电脑、手机操作毕竟不熟悉，现在好了，通过银行网点智慧柜员机验证身份成功后，即可自助办理所需税费事项，全程只需花费几分钟，感觉这几年办税服务和办税环境真是越来越好了。”

图为纳税人在建设银行智慧柜员机办理涉税业务。

已上线28项自助办税功能，涵盖三大常办业务

目前银税互联自助办税服务已上线28项自助办税功能，涵盖纳税人最常办理的证明办理、社保费业务、信息查询三大业务类别，包括开具个人所得税完税证明和纳税清单、开具个人社保费完税证明、开具个人所得税纳税记录、纳税信用信息查询、个人缴费明细查询、税务注销预检查询等功能。

广东省税务局与银行机构深化银税互联自助办税服务合作，着力推动全省建设银行和工商银行全网点部署落实到位，实现征纳两端双减负，打造“银行+税务+社会”三方共赢。既充分体现银行的社会作用，在金融服务之外，加强税务普及、咨询解读、税务专题宣讲等方面的交互合作，通过工行驿站、建行劳动者港湾平台，进一步延伸税务服务。又全面提升纳税人的办税获得感，纳税人就近到建设银行和工商银行网点办理金融业务的同时，还能全程自助办理涉税费业务，大大减少办税时间和办税成本，赢得广大纳税人好评。

办税服务厅税务人员表示，由于纳税人办税习惯，仍有许多纳税人依赖于导税员和窗口办税，银税互联缓解了纳税人围着窗口转的现象，除电子税务局、前台窗口、自助办税终端机外，纳税人又多了一个可选项。在具体工作中，税务人员可在审核预约票号时就进行分流，推荐纳税人选择银行网点就近办理，减轻办税服务厅前台窗口压力，推动更为便捷的服务模式。

图为纳税人在工商银行智能自助设备办理涉税业务。

广东省税务局将持续打造智慧税务新形象，创立程序更优、效率更高、成本更低的智能办税新格局。通过简化办税服务厅涉税手续，落实“最多跑一次”制度，优化预约办税、导税分流、远程咨询等服务，大力推广非接触办税，倡导纳税人多走“网路”，简化线上办税程序，推动流程再造，实现新突破。

广东省税务局纳税服务处处长潘启平表示，“继建设银行、工商银行后，省税务局将围绕便民利民、创新升级、双向减负的出发点继续深化银税合作，为纳税人构建更为全面和便利的智能办税服务新格局，推动广东税收营商环境不断提升，助力广东经济高质量发展。”

接下来，广东省税务局将携手银行继续发挥联动优势，不断挖掘和拓宽合作领域，持续完善银税互联自助办税服务项目的功能，让公众享受到科技发展和服务优化带来的福利。